A Amazon anunciou que come\u00e7ar\u00e1 a usar intelig\u00eancia artificial para ajudar os clientes a entender melhor o que os outros clientes est\u00e3o a dizer sobre um produto espec\u00edfico, sem precisar ler dezenas de avalia\u00e7\u00f5es individuais.<\/p>\n\n\n\n
O \u201crob\u00f4zinho\u201d vai identificar os principais sentimentos dos consumidores nas milhares de avalia\u00e7\u00f5es e vai sintetizar isso para o cliente em forma de uma review autom\u00e1tica de um par\u00e1grafo.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m do texto, a Amazon tamb\u00e9m destacar\u00e1 atributos-chave do produto em bot\u00f5es clic\u00e1veis, como, por exemplo, a “facilidade de uso” ou “desempenho” do produto, filtrando as avalia\u00e7\u00f5es espec\u00edficas do tema.<\/p>\n\n\n\n
Estima-se que mais de 90% dos clientes leiam as avalia\u00e7\u00f5es online antes de fazer uma compra. Quase 76% afirmam que as avalia\u00e7\u00f5es importam muito \u2014 ou extremamente \u2014 ao comprar um produto na Amazon.<\/p>\n\n\n\n
Ao ajudar clientes na sua experi\u00eancia de compra, a Amazon pode at\u00e9 n\u00e3o vender mais, mas, certamente, ir\u00e1 vender melhor. Essa diferen\u00e7a importa bastante.<\/p>\n\n\n\n
Curiosidade: Dados mostram que cerca de 45% das pessoas divulgam uma experi\u00eancia positiva de compra, enquanto impressionantes 95% gritam aos\u201d sete mares\u201d quando tem uma experi\u00eancia negativa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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